Каменецкий районный исполнительный комитет

Каменецкий районный исполнительный комитет
burger
Главная // Экономика // Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День прав потребителей - 15 марта. День прав потребителей совпадает еще с одним государственным праздником в Беларуси - Днем конституции.

По сложившейся традиции Международная организация потребителей (Consumers international, СI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общества к тому или иному актуальному вопросу.

В 2022 году Consumers International предложила общественности сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг, поэтому Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта этого года решено провести под девизом «Fair Digital Finance» - «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Оно и понятно - доля цифровых сделок растет ежедневно, все большее количество лиц отказывается от наличных денег в пользу цифровых расчетов. Беларусь в частности не стала в этом вопросе исключением.

В настоящее время очень активно развивается сеть цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность, скорость и точность оказания финансовых сделок.

Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы - устройства самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, позволяют обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.

Мобильный банк, интернет-банк - программные продукты, разрешающие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

Электронные деньги - цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек - своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.

При этом возрастает риск потребителей. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на права потребителя: навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт.

Также под вопросом безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности). В связи с активным переходом на дистанционное обслуживание, оказалось очевидным, что очень быстро развивается мошенничество в банковской сфере, а скорость построения защиты от таких противозаконных действий занижена.

Поэтому утвержденный Международной Федерацией потребительских организаций девиз является актуальной темой на сегодняшний день.

В Каменецкий районный исполнительный комитет за январь-декабрь 2021 года поступило 9 письменных обращений по вопросам прав потребителей.

На постоянной основе в рабочие дни с 08.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00 уполномоченным по защите прав потребителей оказываются консультации по телефону 801631- 76-1-25.

Интернет-ресурсы

Полезные ссылки